Xử lý các đầu số 1900xxxx phát tán tin nhắn rác, lừa đảo ra sao?

Vài ngày gần đây, ICTnews đã nhận được phản ánh của nhiều người về việc điện thoại di động của họ liên tục nhận được các tin nhắn có nội dung: “Bạn tên H muốn làm quen với bạn rất lâu rồi. Hôm nay bạn ấy nhờ 1900xxxx tặng bạn 1 bài hát và lời nhắn “mình yêu nhau đi”. Gọi 1900xxxx để nghe và tâm sự cùng bạn ấy”.

Ngay cả điện thoại của phóng viên ICTnews chỉ trong vài ngày đã nhận được những tin nhắn có nội dung tương tự từ các thuê bao di động khác nhau và đề nghị gọi lại vào các đầu số 19003494, 19002195, 19002184 để nghe bài hát được tặng.

ICTnews đã chuyển tới Thanh tra Bộ TT&TT nội dung các tin nhắn này và được biết, đây là những tin nhắn rác nhằm dụ người dùng di động gọi lại các đầu số nói trên, dẫn đến bị trừ tiền cước dịch vụ nội dung. Thanh tra Bộ TT&TT đang trong quá trình kiểm tra hoạt động của các đầu số dịch vụ này để đưa ra biện pháp xử lý.

Các số máy nhắn tin rác và đầu số dịch vụ lừa đảo tái xuất hiện mà phóng viên ICTnews nhận được trong mấy ngày gần đây.

Mới đây, trong ngày 25/9/2014, Sở TT&TT Hà Nội đã có công văn gửi các doanh nghiệp viễn thông đề nghị tạm thời cắt dịch vụ của 54 số điện thoại vì liên quan đến quảng cáo rao vặt sai quy định. Đồng thời Sở TT&TT Hà Nội cũng yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông cắt dịch vụ đối với 57 số điện thoại và 5 đầu số vì có hành vi gửi tin nhắn rác, tin nhắn lừa đảo người tiêu dùng. 5 đầu số lừa đảo bị yêu cầu cắt lần này là: 19002184, 19002194, 19000171, 19002193, 7035.

Cùng với việc cắt dịch vụ, Sở TT&TT Hà Nội yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông cung cấp thông tin về doanh nghiệp có hành vi phát tán tin nhắn rác, tin nhắn lừa đảo qua các đầu số dịch vụ, cung cấp thông tin cá nhân chủ các thuê bao quảng cáo rao vặt, hoặc phát tán tin nhắn lừa đảo…

Theo Thanh tra Bộ TT&TT, hiện nay việc quản lý dịch vụ đầu số, nhất là đối với đầu số 1900xxxx còn lỏng lẻo. Các doanh nghiệp viễn thông chỉ cung cấp hạ tầng nên họ cấp dịch vụ đầu số tràn lan nhưng lại thiếu trách nhiệm quản lý, dẫn đến nhiều nhà cung cấp dịch vụ nội dung thuê đầu số chỉ nhằm mục đích lừa đảo.

• Lại một lần nữa Viettel kiến nghị được giảm cước di động
• Dịch vụ truy nhập Internet trên di động đang bùng nổ tại Việt Nam

Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung có thể dễ dàng thuê cùng lúc nhiều đầu số, nếu bị phát hiện sai phạm, chặn đầu số dịch vụ này họ có thể dễ dàng chuyển đổi sang dùng đầu số khác và tiếp tục hành vi lừa đảo. Chi phí để kết nối với các telco và các doanh nghiệp viễn thông cũng không lớn, cho nên rất nhiều các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung thuê hàng chục đầu số nhưng họ cung cấp dịch vụ nội dung rất nghèo nàn, chủ yếu là họ chỉ bằng mọi hình thức quảng cáo, phát tán tin nhắn rác để lừa đảo người dùng gọi hoặc nhắn tin lại đầu số dịch vụ nhằm mục đích lừa đảo chiếm đoạt tiền.

Cũng theo Thanh tra Bộ TT&TT, rất khó có thể nắm được số liệu về số lượng các đầu số dịch vụ do các nhà mạng viễn thông cấp ra. Một nhà cung cấp dịch vụ nội dung có thể mở ra hàng chục đầu số, nhưng lại thay đổi rất nhanh, có những đầu số hoạt động một thời gian ngắn đã ngừng dịch vụ.

Thanh tra Bộ TT&TT có thời điểm đã xử lý hàng chục đầu số 1900xxxx vì liên quan đến hành vi nháy máy tạo cuộc gọi lỡ, rồi khi người dùng gọi lại thì được kết nối tới hộp thư thoại trả lời tự động tiếp tục hướng dẫn họ gọi đến hệ thống các số dịch vụ giá trị gia tăng như 1900xxxx có giá cước từ 1.000 đến 15.000 đồng/phút, block tính theo phút. Tức là khách hàng chỉ cần bấm điện thoại kết nối đến đầu số nói trên 1 giây là đã bị trừ tiền bằng cuộc gọi 1 phút, nếu khách hàng gọi 1 phút 1 giây thì sẽ được tính cuộc gọi là 2 phút.

Qua các vụ án mới phát hiện gần đây, hiện tượng lừa đảo qua tin nhắn rác đã biến tướng tinh vi hơn so với những năm trước. Hành vi lừa đảo người dùng qua các tin nhắn rác thông thường như quảng cáo gọi lại đầu số dịch vụ để nghe tặng bài hát, tặng quà… đã giảm đi nhiều mà thay vào đấy là các tin nhắn lừa đảo “qua mặt” khách hàng.

Những kẻ lừa đảo đã gửi  chuyển sang chiêu gửi tin nhắn có nhúng phần mềm ẩn danh như quảng cáo tải game, tải clip hot, clip sex… Chỉ cần người dùng click vào tin nhắn là các phần mềm này tự động kết nối vào các đầu số và bị trừ tiền mà không biết. Chỉ cần tò mò click thử dù chỉ vài giây thuê bao di động có thể bị trừ từ 15.000 – 30.000 đồng.

Chi phí ăn chia từ dịch vụ nội dung này lên tới 45%, trong khi chi phí để xây dựng các phần mềm lừa đảo, chi phí duy trì dịch vụ đầu số không đáng kể đã khiến nhiều doanh nghiệp nội dung sẵn sàng mở ra chỉ nhằm mục đích lừa đảo.